Першими незручності з відсутністю води відчули верхні поверхи багатоповерхівок. Наразі аварійні бригади ДП «Харківодоканал» усувають наслідки аварії. Поки що водопостачання на Лозову не припиняють. У разі відключення, ДП «Лозоваводосервіс» зможе забезпечити водою місто упродовж доби з підземних резервуарів.
На випадок ускладнення ситуації, на водогоні від Краснопавлівки до Лозової, інформація про водопостачання міста буде надана додатково.